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Ingénieur Pilote de Service Support Applications

Orange Cameroun

DoualaLittoralPermanentTelecommunicationsPosted on

Job description

Participer à la chaîne de support pour surveiller les équipements, applications et services, diagnostiquer et traiter les événements complexes : gestion des incidents, dépannage et gestion des pannes. - Assurer le support de niveaux 1 et 2 des outils et applications conteneurisés et/ou legacy. - Assurer l’interface avec les supports de niveau 3. - Produire le reporting associé. Réaliser des actes d’exploitation (paramétrage, maintenance, configuration), seul ou en collaboration avec d’autres équipes. - Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des outils et applications d’entreprise à usage interne (Intranet, GESOM, SIT, SharePoint, Simplegate, SGP, DocuSign, L2Manager…). - Gérer les identités et les accès conformément aux exigences internes (QACIR et ITNSec). Analyser la qualité de service, suggérer et/ou mener des actions d’amélioration correctives et préventives. - Mettre en œuvre la maintenance préventive et curative pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des outils et applications. - Extraire et communiquer les données sur les outils et applications lors des revues. Assurer la capacité opérationnelle de nouvelles solutions et gérer le processus de gestion élargi des interventions dans un ou plusieurs domaines techniquement contrôlés. - Participer aux projets autour du SI Corporate, des phases de conception et de mise en production jusqu’au transfert efficace en exploitation des nouvelles applications. - Contrôler la mise en production des nouvelles versions des applications conteneurisées.

Requirements

Formation-type : ingénieur en génie informatique, option développement d’application, niveau Bac + 4 ou 5. Expérience minimum : 1 à 2 ans d’expérience à un poste similaire.

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