Chargé(e) de clientèle Digital (H/F)
Job description
N2M GROUP est une agence camerounaise de marketing digital et d'externalisation commerciale basée à Yaoundé. Elle accompagne des entreprises à travers le Cameroun et à l'international grâce à des stratégies publicitaires performantes sur le web (Meta Ads, community management, développement web, SEO, marketing WhatsApp, TikTok et email). Pour faire face à l'afflux quotidien de demandes de clients potentiels issues de ses campagnes publicitaires, l'agence recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle Digital. Missions : Le rôle principal est de transformer les prospects chauds (leads Facebook/WhatsApp) en clients signés ; les contacts sont fournis quotidiennement par l'entreprise. - Réactivité et prise de contact : rappeler et contacter par WhatsApp les prospects dans les 15 minutes suivant leur inscription sur les publicités - Qualification des besoins : mener des entretiens téléphoniques ou visio structurés pour comprendre l'activité du prospect, valider son budget et son intérêt - Présentation de l'offre et closing : présenter les solutions digitales de manière simple et percutante, répondre aux objections et signer les contrats - Suivi CRM : mettre à jour rigoureusement l'outil de suivi (CRM) pour planifier les relances et ne perdre aucun client
Requirements
- Minimum Bac+2/3 en Commerce, Marketing ou Communication - Idéalement une première expérience réussie (1 à 3 ans) en vente par téléphone, téléconseil ou gestion de clientèle B2B - Excellente élocution en français (l'anglais est un atout majeur) - Aisance absolue au téléphone et sur WhatsApp Business - Bonne culture du web (page de vente, publicité Facebook, site internet) - Énergie, force de persuasion, rigueur dans le suivi et goût du challenge (culture du résultat)