Description du poste
Le Superviseur est chargé du bon déroulement quotidien des activités. Il garantit la qualité de la prestation, la satisfaction de la clientèle, la gestion du personnel ainsi que le respect des consignes de sécurité. Responsabilités opérationnelles : - Coordonne les opérations, organise, planifie et assure le suivi des prestations de nuit - Contrôle les activités quotidiennes pour en garantir l'efficacité et la sécurité - Planifie et organise le travail des équipes opérationnelles - Assure la qualité et la logistique opérationnelle - Vérifie la mise en place des agents de nuit réalisée par l'agent de liaison - Garantit la continuité des prestations en cas d'absence ou d'incident - Veille à leur formation ainsi qu'à l'établissement des plannings des agents - Réalise les rondes de supervision et les visites impromptues Responsabilités administratives : - Contrôle le respect des horaires de travail, la tenue correcte et le comportement professionnel - Rédige les comptes rendus d'intervention et assure le suivi des documents réglementaires - Maintient un contact régulier avec le client ou son représentant - Vérifie le bon remplissage du registre de main courante sur les sites - Produit les comptes rendus d'incident
Profil recherché
- Bac + 2 minimum - Au moins deux ans d'expérience dans le domaine de la sécurité (atout) - Titulaire d'un permis A - Gestion des situations conflictuelles - Management des équipes et planification - Leadership et motivation