Job description
Le/La Commercial(e) est responsable de développer et assurer les ventes d’une Agence Lapaire, en allant directement au contact des prospects sur le terrain, et en accueillant les clients en agence afin de leur proposer les services et produits Lapaire. Le/La Commercial(e) est le premier contact entre Lapaire et le client, son rôle est donc essentiel pour établir un premier contact de confiance. Ses missions principales se décomposent en 3 volets : Développer les ventes de l’agence d’optique : - Aller directement au contact des prospects sur le terrain aux abords de l’agence, ou dans le périmètre de celle-ci - Réaliser des actions de prospection clients ciblées selon le plan d’actions établi par le Responsable d’Agence Assurer une bonne expérience client dès le seuil de l’Agence : - Assurer un accueil de qualité des visiteurs de l’agence en se rendant disponible et courtois - Écouter, comprendre et reformuler le besoin du prospect en posant les bonnes questions - Présenter clairement le concept Lapaire et décrire les différentes offres aux prospects, répondre aux éventuelles questions du client Accompagner le client dans son parcours d’achat : - Utiliser ses connaissances pour expliquer les bienfaits des lunettes de vue - Conseiller les clients dans leur choix de montures et de verres - Maintenir la relation avec le client jusqu’à la livraison des lunettes - Effectuer correctement l’enregistrement des prospects et des ventes dans le logiciel CRM, et participer à l’encaissement des clients - Garantir un confort optimal pour nos clients en Agence (bon agencement, propreté globale) Atteinte des objectifs : - Réaliser les objectifs journaliers en termes de chiffre d’affaires et de ventes - Optimiser le taux de conversion (prospects en clients) - Développer le panier moyen à travers des ventes complémentaires et un conseil adapté Respect des procédures : - Respecter les process internes - Assurer la bonne remontée des informations