Responsable des Interventions Informatiques
Africa Global Logistics (AGL) Cameroun
Job description
Sous la responsabilité du chef Département Informatique Technique, vous serez en charge de : - La gestion de son périmètre couvrant les activités de gestion du parc informatique de matériels et logiciels mis à disposition des utilisateurs. - L'accompagnement des utilisateurs sur les logiciels et outils collaboratifs (Microsoft 365). Missions principales : - Pilotage des projets informatiques du Centre de Services (évolution des postes de travail, respect des procédures d'achats, relation fournisseurs). - Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs (support de premier et deuxième niveau, procédures organisationnelles). - Management du Centre de Services (encadrement des techniciens, planification, suivi budgétaire). - Définition et pilotage des activités de gestion du parc informatique (configuration, maintenance, sécurité). - Gestion des demandes (hotline, assistance à distance, formation). - Mesure et contrôle des opérations (tableaux de bord, qualité des procédures).
Requirements
- Bonne compréhension du système d'information - Solides connaissances techniques : Windows 11, Service Now, Microsoft SCCM, Microsoft 365, ITIL - Maîtrise de l'anglais technique - Excellentes capacités relationnelles et managériales - Rigueur, organisation et gestion des priorités - Autonomie, proactivité et sens de l'initiative - Loyauté, discrétion et sens de la confidentialité - Excellentes capacités rédactionnelles