Job description
Matrix Télécoms SA recrute Profil : - Bac + 5 en Réseaux & Télécoms - Expérience : 3 ans en tant qu'Ingénieur Technico-Commercial ou Ingénieur Avant-Vente Missions : - Rechercher des partenariats stratégiques avec les entreprises internationales fournissant des services de Liaisons Internationales - Réaliser une veille concurrentielle autour des prestataires de services analogues sur le territoire national - Rechercher les produits ou services développés par les partenaires internationaux susceptibles d'intéresser la cible de Matrix Télécoms - Suivre la tarification des services offerts aux partenaires internationaux - Répondre aux demandes de cotations des partenaires internationaux - Gérer les commandes venant des partenaires internationaux (fiche Survey, installation, mise en service, facturation) - Contrôler la satisfaction clientèle des partenaires internationaux - Élaborer les contrats de satisfaction client (SLA) et matrices d'escalade - Analyser les plaintes reçues des clients et suivre leur résolution - Suivre la facturation des liaisons des partenaires internationaux - Former et accompagner les Commerciaux de l'organisation - Élaborer des offres d'intégration de services pour les clients et prospects Candidature : Objet du mail à respecter : Business Solution Manager (BSM)