Description du poste
Sunda International recherche une Assistante service client, également désignée Customer Care Assistant, à Douala. Poste à temps plein sur site. Missions - Traiter les retours clients, émettre les factures et imprimer les bons de livraison dans le CRM. - Gérer les réclamations liées aux commerciaux suivis. - Préparer les documents administratifs concernant les échantillons, déplacements, remboursements de transport et réclamations. - Actualiser les dossiers clients et protéger les données. - Participer aux procédures de service client et assister le superviseur ainsi que l'équipe chinoise dans les tâches ponctuelles. Préparer un CV pour la candidature. Rémunération et date limite non précisées.
Profil recherché
- BTS minimum en marketing, commerce, vente ou domaine connexe. - Au moins deux ans d'expérience en service client. - Maîtrise de Word, Excel et Outlook. Bilinguisme apprécié. - Communication, sens relationnel et résolution de problèmes. - Autonomie, travail en équipe, précision et volonté d'apprendre les gammes de produits.