Job description
Didi Agric recrute un Opérateur de Service Client. Mission : gérer les appels sortants vers les coopératives et les demandes entrantes des agriculteurs et des coopératives. Responsabilités : - Passer des appels sortants aux coopératives pour la coordination des campagnes, la planification et le suivi - Répondre aux questions des agriculteurs/cooperatives sur les achats, le support de passeport, les transactions, le statut de passeport, etc. - Consigner chaque appel/requête dans un suivi partagé - Faire remonter les sujets hors routine : litiges de paiement, problèmes de contrat, vers le comptable ou le COO Lieu de travail : Douala, avec déplacements à travers le réseau de clients. Pour postuler : https://forms.gle/Um7RobCeJq9Yn9CW9 Date limite : 02 octobre 2026.
Requirements
- Bonne approche téléphonique et patience avec les appelants ruraux ou non techniques - Aisance avec un volume d'appels élevé - Expérience préalable en centre d'appels ou en agent de terrain appréciée - Maîtrise téléphone/WhatsApp Business, tableau partagé ou CRM léger - Français et anglais bilingue requis