Job description
Pavago, agence de sourcing et de services IT, recrute pour le compte d'un client un(e) Customer Success & Client Retention Specialist en teletravail, a temps partiel (moins de 30h/semaine). Ce poste se concentre sur l'apres-onboarding : accompagner les clients pour qu'ils percoivent la valeur du produit, rester engages, beneficier d'un support proactif et poursuivre la relation dans la duree. Vous travaillerez avec la direction, les ventes et les operations pour ameliorer le parcours client, de l'integration a la fidelisation a long terme, et reduire le taux de resiliation.