Job description
Département : Front Office (Réception). Le Night Auditor est chargé de superviser les opérations de nuit de l'hôtel, en garantissant un service client d'exception, l'exactitude des rapprochements financiers de fin de journée et le bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit. Le poste comprend les tâches de réception, la vérification des transactions financières, l'imputation des charges quotidiennes, la préparation des rapports et le respect des standards de service et de marque d'un hôtel de luxe. Le Night Auditor est le principal interlocuteur des clients pendant la nuit et veille à leur sécurité, leur confort et leur satisfaction. Activités principales : - Réaliser les audits de nuit - Assurer la gestion de la conformité - Traiter et rapprocher les paiements - Veiller au respect des standards de la marque - Maîtriser les promotions et la grille tarifaire
Requirements
- BTS hôtellerie-restauration ou management hôtelier - 2 ans d'expérience à un poste similaire exigés (une expérience dans l'hôtellerie de luxe est un atout) - Sens de l'accueil et qualités relationnelles - Adaptabilité et disponibilité (travail posté matin ou soir, et jours fériés) - Maîtrise courante de l'anglais - Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (ex. Opera) et des bases de l'informatique (MS Office) - Souci du détail et du travail bien fait, rigueur et efficacité - Excellentes compétences de communication orale et écrite - Solides capacités d'organisation et de gestion de plusieurs tâches - Présentation et attitude professionnelles - Savoir travailler seul la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème